Заявление о политике в области качества
_________________________________________________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОЛИТИКЕ
в области качества
Орган инспекции ФКУЗ Ставропольский противочумный институт Роспотребнадзора
_________________________________________________________________________________________________
Наша главная ЦЕЛЬ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА - проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований, обследований согласно области аккредитации, соответствующих самым высоким требованиям заказчика Для достижения этой цели мы ставим перед собой следующие
ЗАДАЧИ:
- соблюдение сотрудниками органа инспекции критериев аккредитации, принятыми органами государственной власти Российской Федерации;
- обеспечение беспристрастности и независимости при принятии решения по проведению работ по оценке соответствия;
- соблюдение надлежащей профессиональной практики путем систематического обучения, контроля и оценки профессиональных знаний персонала и сохранения высокого качества проведения услуг при обслуживании заказчика;
- максимальное удовлетворение требований заказчика в области оказываемых Услуг с сохранением конфиденциальности информации, составляющей государственную, коммерческую, служебную, иную охраняемую законом тайну, в порядке, установленном законодательством РФ;
- поддержание и постоянное улучшение системы менеджмента качества органа инспекции;
- беспечение органа инспекции высококвалифицированным кадровым составом, компетентными специалистами с четким распределением функциональных обязанностей;
- соблюдение требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества» и ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012 «Требования к работе различных типов органов инспекций».
Наши принципы:
Беспристрастность: заслужить доверие заказчиков на основе объективных результатов экспертиз!
Компетентность: создавать необходимые условия и выделять требуемые ресурсы для повышения компетенции экспертов!
Ответственность: нести ответственность за оценку достоверности результатов экспертиз, являющихся основанием для принятия решения о соответствии! Открытость: мы открыты для демонстрации соответствующей информации в отношении процесса проведения экспертиз!
Конфиденциальность: мы придерживаемся при проведении инспекций разработанной нами политики конфиденциальности!
Реагирование на жалобы: мы реагируем на жалобы, т.к. считаем, что это важное средство нашей защиты, наших заказчиков от ошибок, упущений или ненадлежащего поведения.
Персонал ознакомлен с действующей в органе инспекции системой качества, выполняет требования документированных процедур, представленных в Руководстве по качеству и ознакомлен со своими конкретными задачами, обязанностями и ответственностью.
Высшее Руководство ФКУЗ Ставропольский противочумный институт Роспотребнадзора берёт на себя ответственность за реализацию данной Политики в области качества, за обеспечение понимания и поддержки её всеми сотрудниками органа инспекции!
Высшее Руководство ФКУЗ Ставропольский противочумный институт Роспотребнадзора берет на себя обязательства способствовать достижению поставленной цели и постоянно улучшать качество предоставляемых услуг!
_________________________________________________________________________________________________